Ket Foto: Maryani ST Kepala PDAM unit cabang Jatisari
KARAWANG.(MSS),-PDAM Cabang Unit Jatisari dinilai lamban dalam pelayanan kepada calon konsumen, padahal kebutuhan air bersih merupakan kebutuhan utama dalam kehidupan sehari – hari.
Seperti dirasakan oleh 78 Kepala Keluarga (KK) di Blok 8.10, blok 8.11 dan blok 8.12 Perumahan Bumi Cikampek Baru (BCB) Desa Balonggandu Kecamatan Jatisari. Hal ini dialami warga sejak beberapa bulan lalu, padahal pihak pengembang sudah mendaftarkan calon konsumen kepada PDAM secara kolektif, selum dan sesudah rumah tersebut berpenghuni.
Menurut H.Toto, pihak pengembang Perum BCB, sebelum dan sesudah rumah itu berpenghuni, pihaknya sudah mengajukan penyambungan secara kolektif untuk pemasangan instalasi air bersih kepada pihak PDAM beberapa bulan lalu, namun hingga saat ini, tambah dia, jangankan pemasangan instalasi ke masing – masing calon konsumen, pemasangan pipa utamapun belum ada.
“Kami selalu ditegur oleh para penghuni rumah-rumah tersebut, karena memang itu merupakan pasilitas yang harus tersedia, namun ironisnya, pihak PDAM tidak secepatnya melayani pengajuan kami untuk kepentingan warga, sebelum dan sesudah rumah tersebut berpenghuni, kami sudah mengajukan pemasangan instalasi air bersih kepada pihak PDAM, namun hingga saat ini kami masih menunggu realisasinya.” Ujar Toto, Selasa(10/01).
Dikatakan H.Toto, untuk sementara memenuhi kebutuhan warga disekitar itu, pihaknya terpaksa menyalurkan sambungan air bersih dari salah satu rumah yang sudah mendapat sambungan dari PDAM disekitar itu, akibatnya, tanggungan pembayaran dalam setiap bulannya harus ditanggung pihak pengembang dengan tarif yang cukup tinggi.
“ Untuk memenuhi kebutuhan warga di blok itu, terpaksa untuk sementara, kami menyalurkan air dari, salah satu rumah disekitar itu, yang sudah mendapat sambungan air bersih PDAM, namun kami harus menangung pembayaran tagihan sendiri, jadi saya mohon kepada pihak PDAM secepatnya merealisasikanpemasangan instalasi kelokasitersebut sesuai dengan data calon konsumen PDAM yang sudah saya ajukan” pintanya.
Ditempat terpisah, H Uci, salah satu calon konsumen PDAM, pemilik rumah di Perum BCB trsebut, dia merasa sangat kecewa, atas pelayanan pihak PDAM terkait pemasangan instalasi penyambungan air bersih untuk kepentingan warga, menurutnya, pihak PDAM dinilai lamban, padahal kedua belah pihak sama-sama saling membutuhkan.
“Terus terang saja, dengan keterlambatan pelayanan dari pihak PDAM, kami sangat merasa kecewa, karena, sepengetahuan saya pihak pengembang sudah mengajukan pemasangan instalasi airbersih, sejak beberapa bulan lalu, bahkan sebelum rumah-rumah tersebut berpenghuni, jadi saya minta agar pihak PDAM meningkatkan pelayanan yang lebih prima, hingga calon pelanggannya tidak di kecewakan seperti yangkami alami sekarang.”. tuturnya tegas.
Menurut Maryani ST Kepala PDAM unit cabang Jatisari, saat dimintai keterangan terkait hal tersebut, dia menyampaikan melalui pesan singkatnya (SMS) bahwa, hal itu sedang dalam proses di PDAM pusat, untuk realisasinya itu kewenagan pusat, masih dalam sms nya dia menyampaikan agar warga calon konsumen diminta untuk lebih bersabar lagi.
“ Untuk penyambungan kepada calon konsumen baru di perumahan BCB, sudah dalam proses PDAM pusat, mudah mudahan dalam waktu dekat bisa terealisasi. Kami mohon calon konsumen untuk lebih bersabar lagi.” Dalam pesan SMS nya.(yos).
